O valor de reembolso é calculado em cima do custo frete com uma porcentagem pré-estabelecida pela estatal. Veja abaixo os valores:
- 50% - Sedex 10 e Sedex Hoje;
- 30% - Sedex, Sedex a cobrar, PAC e Reembolso Postal;
- 20% - e-Sedex;
Para solicitar a indenização, você deve acessar o site dos Correios na seção Fale Conosco clique aqui
Atendimento: Escolha se a postagem é nacional ou internacional.
Marque a opção Declaro ter lido e aceito o Termo de uso do Fale com os Correios
Após marcar a opção, carregará um formulário para cadastro:
Após preencher todas as informações, digite o código de confirmação e clique em enviar.
Em seguida, você receberá uma mensagem no email que foi colocado no formulário com o número de protocolo.
Geralmente os Correios demoram até 5 dias úteis para tratamento do chamado. Antigamente era possível colocar no campo da mensagem os dados bancários para reembolso, mas agora você deve aguardar a resposta deles para adicionar seus dados bancários.
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