Após o período de festividades do Natal, é comum que a troca de presentes não tenha sido totalmente efetiva, necessitando da troca de tamanhos, cores e até mesmo substituição por novos produtos.
A troca das compras de Natal pode ser realizada de diversas formas, primeiramente com o direito de arrependimento da compra efetuada, porém este deve ocorrer até sete dias após o recebimento do produto, sem a necessidade de identificar argumentos para que esse processo seja efetuado, visando que a aquisição online descarta a avaliação mais minuciosa do produto ou condições do serviço, que quando recebido ou executado, pode ser divergente das expectativas criadas pelo consumidor. O direito de arrependimento inclui a devolução do valor pago, juntamente com os custos extras atrelados ao mesmo.
Para realizar a troca de produtos, o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, é possível a apresentação da solicitação devido à defeitos aparentes ou ocultos, tanto visualmente, quanto no funcionamento que pode não ser identificado imediatamente. Já para trocas de tamanhos, modelos ou cores, o prazo estabelecido é de trinta dias após o recebimento, necessitando contatar a loja para efetuar o processo de logística reversa ou recolhimento do mesmo e concretizar a troca.