O crescimento do comércio eletrônico criou oportunidades para diversas categorias de mercado que passaram a explorar a expansão de seus canais para o universo virtual, investindo em omnichannel, ou seja, trazendo suas atividades offline para o online, permitindo expandir seu público e atendê-lo da melhor maneira possível.
Com essa expansão, 4 categorias ganharam destaque como e-commerces, principalmente em épocas mais conturbadas de isolamento social para atender as necessidades e desejos dos consumidores de maneira eficaz, tornando-se promessas para 2021.
1. Supermercados: A transformação dos supermercados tradicionais para a comercialização de produtos essenciais online é uma das maiores tendências que iniciou em 2020 e irá prosseguir para 2021, cultivando os novos hábitos adquiridos pelos consumidores devido à pandemia.
Ainda que esse segmento tenha surgido em 2012, com grande comercialização de produtos de limpeza, a sua expansão deu-se em março de 2020, com crescimento de 96% no varejo de autosserviços, categoria que abrange os supermercados.
Atualmente, das 50 das maiores redes de supermercados do Brasil, apenas 18 possuem comércio eletrônico que permite essa compra de mercadorias sem sair de casa, alguns deles ainda tornando-se marketplaces, aumentando a variedade que é distribuída em sua loja virtual.