sexta-feira, 4 de novembro de 2016

4 dicas de como promover a segurança para o cliente do e-commerce

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O aspecto de sucesso de um e-commerce é o poder de venda, assim quanto mais produtos forem comercializados aos consumidores, mais lucro seu proprietário poderá obter, sendo melhor bem colocado dentre os concorrentes do mesmo segmento, porém há diversos pontos envolvidos para alavancar as vendas de uma loja online, principalmente a segurança dos usuários.

Fornecer um e-commerce seguro é um dos princípios para que a loja adquira clientes que realmente confiem que seus produtos serão corretamente recebidos e seus dados estarão totalmente seguros na plataforma. Confira, abaixo, como promover segurança para um cliente de seu e-commerce.

1. Instale HTTPS

O HTTPS é um certificado de segurança que pode ser encontrado para aquisição em empresas oficiais que disponibilizam o código para os empresários, basicamente com a função de proteger quaisquer dados (principalmente cartões de crédito e informações de pagamento) dos usuários, tornando a plataforma segura sem a possibilidade de invasões de cadastros, por exemplo.

2. Insira dados de contato

Telefone, endereço, e-mail e diversas outras formas que o público possa entrar em contato com o e-commerce são ótimas formas de torná-lo mais confiável e seguro, afinal qualquer tipo de problema enfrentado pelo comprador, o mesmo saberá onde encontrar o cedente dos itens.

3. Exiba o CNPJ

Os dados de CNPJ são essenciais para afirmar ao futuro consumidor que foi aberta uma empresa para representar aquele e-commerce, além de tornar-se uma forma para que o interessado possa conferir se realmente o número existe nos cadastros, muitas vezes certificando-se do nome, número de contato e data de abertura da loja.

4. Regularize situações em comentários de compradores

Redes sociais e o Reclame Aqui tornaram-se duas poderosas saídas para clientes insatisfeitos reclamarem sobre suas experiências, dispersando rapidamente opiniões negativas que podem influenciar outros interessados.

Sempre atente-se aos principais portais de opiniões do público e encontre maneiras de sempre disponibilizar respostas que solucionem os problemas que foram enfrentados por estes para melhorar a imagem e reputação da marca.

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