terça-feira, 15 de abril de 2014

Mercado Livre: Como ter sucesso?

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O Mercado livre é uma empresa que faz mediação entre compradores e vendedores que usam esta plataforma. É uma ótima solução para pessoas que querem economizar em compras e também uma ótima opção para quem deseja vender produtos e obter uma renda extra.

Neste artigo, iremos dar algumas dicas de como ter sucesso no Mercado Livre mesmo sendo um usuário novato e como aumentar sua reputação, pois isto é o fator fundamental para trazer credibilidade e confiança ao seu negócio.

Existem vários vendedores que possuem excelência em negociações na plataforma (chamados de Mercado Lideres), e que vendem produtos onde a concorrência é grande, porém seguindo nossas dicas você poderá competir de forma igual com eles e com outros vendedores do site.
mercado livre
Respeite todas as regras do Mercado Livre

Antes de iniciar suas vendas no Mercado Livre, procure seguir todas as regras do site. Para isto recomendo que você leia todos os termos de uso e em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte deles.

Qualquer violação nos termos de uso do site, pode ser o fim do seu negócio.

Conheça o produto que você vende

Procure vender apenas produtos que você conheça, que tenha qualidade e um preço competitivo. Nem sempre os produtos mais procurados são os mais vendidos e caso você escolha um que tenha muita concorrência, é possível competir de igual para igual com qualquer vendedor.

Evite vender replicas ou realizar vendas através do Dropshiiping, pois além de riscos com relação a entrega do produto, o usuário poderá perder a sua conta no Mercado Livre suspensa ou inabilitada, pois esta pratica é proibida de acordo com os termos de uso do site.

Nunca engane seus clientes nos anúncios

Ao criar seus anúncios, não engane seus clientes com informações falsas e também não oculte nenhum detalhe. Se você esta vendendo um tablet e o mesmo encontra-se danificado, com algum risco ou algum defeito, deixe isto claro no anuncio.Isto irá mostrará que você é um vendedor honesto e vai trazer ainda mais credibilidade ao seu negócio.

Trate bem o seu cliente

Você já deve ter visto esta frase:

O cliente é a base que sustenta o negócio

Procure tratar seus clientes da melhor maneira possível. Seja simpático, responda todas as perguntas que eles fizerem em seus anúncios,  mesmo que sejam "óbvias", sempre tratando-os com cordialidade e respeito.

No pós-vendas, auxilie o cliente com eventuais dúvidas e também na medida do possível, mantenha-o informado sobre o status da entrega do produto.

Além disto, uma negociação bem concretizada irá ajudá-lo a ganhar ótimas qualificações positivas e feedbacks de seus clientes, aumentando sua reputação no Mercado Livre.

Lembre-se que além daquela venda, o cliente poderá comprar outros produtos de você ou até mesmo indicar pessoas para comprar.

Envie o produto o mais rápido possível

Na maioria das vezes, clientes que compram pela internet tem urgência no recebimento do produto. Após verificar que o pagamento foi compensado no Mercado Pago, procure enviar a mercadoria para seu cliente o mais rápido possível sempre informando o prazo de entrega.

Agilidade na entrega é um fator que também trás credibilidade ao negócio.

Busque solucionar o problema do cliente

Em todo negócio corremos o risco diário de termos algum tipo de problema, seja com atraso na entrega, falta de mercadoria em estoque, greve dos Correios entre outros.

Se durante suas vendas você tiver algum problema relacionado, onde você entende que o cliente não esta agindo de má fé, procure a questão da melhor maneira possível.

Há situações em que compensa ter um prejuízo em determinada venda e em troca ganhar um cliente, do que ter um cliente insatisfeito.

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3 comentários:

  1. O título do post insinua que vai explicar como ter sucesso. Após a leitura do texto, a sensação que me deu foi: "E como ter sucesso?"
    Respeitar as regras, tratar bem o cliente, não enganar e enviar rapidamente o produto são mais do que fundamentáveis.
    Afinal, como ter sucesso? Como escolher o melhor produto, como saber qual é mais vendido? O que existe por trás de um vendedor que consegue realizar 150 vendas, enquanto outro vendedor com exatamente o mesmo produto, mesmo preço(ou um pouco mais barato) e grande atenção ao cliente, mal consegue vender 1 por mês.

    Além do mais, o Mercado Livre rebaixa a reputação do vendedor com base nas vendas. Isso não é justo. A pessoa não consegue vender e é classificada como de pouca confiança, ou como eles gostam de chamar, de "baixa reputação", o que afasta mais ainda os compradores.

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    1. Obrigado pela participação

      Respondendo sua pergunta, acredito que a escolha do nicho é fundamental para você ter sucesso nas vendas do produto, e mesmo escolhendo um nicho de mercado concorrido, ainda sim é possível ter algum resultado, conhecendo seu produto.

      Há algumas estratégias para iniciantes que escrevi no artigo "Boi de piranha" ensinando a como aumentar as qualificações de forma honesta.

      http://www.comercioeletronico.biz/2015/08/boi-de-piranha-aumente-suas-qualificacoes-no-mercado-livre-e-conquiste-clientes.html

      Infelizmente as qualificações iniciais são fundamentais para que os compradores possam ter segurança em comprar.

      Sobre a baixa reputação concordo que o site é muito injusto nesta parte. Eu mesmo já tive vários compradores fakes que deram lance, e não compravam, prejudicando a reputação no site.

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